DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución.

Todos los productos comprados en Glück Happy Shopping podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Glück Happy Shopping su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Glück Happy Shopping sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

– El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

– El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Glück Happy Shopping con las máximas garantías posibles.

– Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Glück Happy Shopping establece como único procedimiento de devolución el designado por Glück Happy Shopping.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

Informar antes de 15 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a [email protected] o mediante el formulario de atención al cliente.

Glück Happy Shopping informará al cliente de la empresa de transporte, esta pasará a recoger el pedido, haciéndose cargo Glück Happy Shopping de los gastos que pueda ocasionar.

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos, pero en ningún caso de los gastos de transporte ocasionados.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Glück Happy Shopping gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 15 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.